Люди, аналитика, события, комментарии

Антон Фарб: Как правильно делать замечания

Сосед ворует электроэнергию. К нему приходят «поговорить». Он выносит из дома карабин, досылает патрон, стреляет в ногу собеседнику.

Пешеход посылает матом водителя. Тот выходит «поговорить». Получает ножом в грудь.

Покупатель делает замечание супермаркете. Получает удар в голову. Насмерть.

Прохожий указывает курильщику на летней площадке «Макдональдса», что здесь курить нельзя. Удар в голову. Насмерть.

Пассажир лезет без очереди в маршрутку. Замечание. Удар ножом. Насмерть.

И это так, навскидку, по памяти. Самые яркие эпизоды. Плюс тетка, убившая парикмахера за плохую стрижку ее мужу.

Я даже не буду говорить об общем градусе агрессии в обществе – он у нас запредельно высокий, уровень «Сомали» достигнут, и об отсутствующей культуре общения (а это такая штука, как коллективный иммунитет, угробить легко, воссоздать очень тяжело).

Давайте поговорим о замечаниях

Ведь ни один из вышеприведенных случаев никаким боком не может быть отнесен к самообороне. Перед нами классические примеры бытовых конфликтов.

Причиной конфликта может стать что угодно.

Триггером – чаще всего становится замечание.

(Это, кстати, главное внешнее отличие спонтанного конфликта от спланированного нападения – наличие вербальной фазы. Когда хотят напасть, нападают молча и сзади; и только если не получилось, вступают в диалог, чтобы замаскировать свои намерения).

Что есть замечание? Попытка навязать человеку свою волю.

«Куда без очереди?!»

«Здесь не курят!»

«Почему собака без намордника?»

Все это – категорическое указание на неправильное поведение собеседника с целью его исправления. Остановись. Погаси сигарету. Надень намордник. Перепаркуй машину. И так далее.

Кто имеет право указывать нам, что делать? Тот, кто старше.

Иногда буквально – по возрасту: ну как не приказать малолетнему придурку с орущей колонкой сделать потише. Чаще всего – по статусу. По месту в иерархии стаи.

То бишь, делая человеку замечание, вы указываете ему на его более низкий статус.

Ссышишь, ты, омега, делайшоговорят!

На замечание люди реагируют одним из трех способов:

  1. Признают свой более низкий статус. Хотя бы формально. «Извините, бога ради, обязательно учту ваши пожелания».
  2. Игнорируют. Тактика «большой собаки», известная еще как «Слон и Моська».
  3. Либо оспаривают. «Шотытамсказал?»

И вот тут начинается самое интересное. Любое замечание есть пустое сотрясение воздуха, если у вас нет инструментов принуждения.

А большинство оных инструментов лежат вне правового поля.

И делая человеку замечание, вы можете:

  1. нарваться на неадекватную реакцию
  2. самому повести себя неадекватно и заработать тюремный срок.

Первый вариант самый опасный. Нормальный человек, делая замечание, проецирует на собеседника свою реакцию на аналогичное замечание.

«Ведь если мне скажут, что тут курить нельзя, я не буду бить собеседника ножом!»

Не, ну правда, средь бела дня в центре города, кругом камеры, куча свидетелей, ну не дебил же он в самом деле!

Дебил.

Любой человек (а особенно тот, чей статус вы решили оспорить) – опасный и непредсказуемый дебил. Который в ответ на ваше слово может достать нож, пистолет или гранату.

По умолчанию. Вступая в вербальный конфликт, будьте готовы к эскалации. Лучше перебдеть, чем недобдеть.

Второй вариант случается из опасного заблуждения «ну не дебил же я в самом деле морду бить из-за такой ерунды»

Дебил. Точнее, обезьяна. Потому что фраза «дапошелтынахуй» запускает в вашем обезьяньем мозгу процессы настолько древние и могучие, что лобные доли просто отключаются.

Обезьяна старше.

И по возрасту, и по званию. Конфликты за статус в иерархии – это ее вотчина.

Так что же, никому теперь замечаний не делать?

Ходить, повесив голову и не поднимая взгляда?

Бояться каждого дебила?

Нет.

Ваша внутренняя обезьянка этого не выдержит.

Поэтому замечания, конечно же, делать надо.

Но с умом.

Человеческим, а не обезьяньим.

Прежде, чем сделать кому-то замечание, задайте себе четыре вопроса.

Первый: эта ситуация реально заслуживает вашего вмешательства?

У вас на глазах творится вопиющая несправедливость, попираются основы морали и нравственности, поведение оппонента невыносимо и отвратительно?

Второй: какую реакцию вызовет мое замечание?

Подчинение? Игнор? Конфликт?

Третий: какие рычаги воздействия у меня есть в случае игнора?

Законные! Вызвать полицию или снять происходящее на телефон – это законно. Дать по шее или стрельнуть в ногу – ни фига не законно, прямая дорога в тюрьму.

(Nota bene: если вы делаете замечание, не имея реальных инструментов принуждения, то вы его делаете исключительно в рамках самолюбования, ибо «дипломатия без оружия подобна музыке без инструментов», как говаривал Фридрих Великий).

Четыре: я готов к физическому сопротивлению в случае эскалации конфликта от вербальной стадии к мануальной?

Что я буду делать, если этот дебил на меня сейчас ломанется или вытащит нож/пистолет/гранату?

Если на все четыре вопроса вы можете ответить положительно (да, ситуация однозначно требует моего вмешательства; да, я понимаю, что мои требования могут проигнорировать или ответить агрессией; да, я могу навязать противнику свою волю, оставаясь в рамках закона; и да, я готов отразить физическое нападение) – делайте на здоровье!

Если же хотя бы один из ответов отрицательный – тогда, наверное, не стоит.

Ваша же фамилия не Бэтмен, правда? Вы не супергерой в маске и плаще. И быть убитым за «здесь не курят» – как-то тупо. Жена не поймет. И дети.

Всегда оценивайте риски

Что я могу получить в результате сделанного замечания – и что могу потерять, если ситуация выйдет из-под контроля.

Делать замечания ради повышения собственной самооценки – глупо. Брать на себя функции полиции и судебных исполнителей – еще глупее. Заниматься самосудом и линчеванием – идиотизм. По крайней мере, при свидетелях.

И самое главное

Как писал Роберт Говард, варвары в целом куда вежливее цивилизованных людей, потому что за неосторожно оброненное слово могут расплатиться проломленным черепом.

Будьте вежливы!

Лучше всего это сформулировал генерал Мэттис:

«Будь вежлив, будь профессионален, но имей план на случай, если надо будет убить любого, с кем ты встречаешься».

Потому что життя бентежне!

Автор Антон Фарб